Operations for wired smart homes
Your smart home, ready the moment you arrive.
KNX Care is an operations company for smart homes built on KNX, Control4 and Savant. We keep the systems and network running and pay the utility bills, such as internet, gas, satellite TV and water. We call in pool and air-conditioning contractors and have the house ready for every visit. We work for Russian families with homes around the world.
Эксплуатация проводных умных домов
Умный дом готов к вашему приезду.
KNX Care — эксплуатационная компания для умных домов на KNX, Control4 и Savant. Поддерживаем системы и сеть в рабочем состоянии, оплачиваем счета за инженерные системы, например интернет, газ, спутниковое ТВ и воду. Вызываем подрядчиков по бассейнам и кондиционерам и готовим дом к каждому визиту. Работаем для российских семей с недвижимостью по всему миру.
Systems we maintain
Wired smart homes are our specialty.
Your local caretaker can call a plumber or change a light bulb. Few can read an ETS project or restore a Control4 controller. We keep the automation, the network and the house itself working as one.
Какие системы обслуживаем
Наша специализация — проводные умные дома.
Ваш местный управляющий сможет вызвать сантехника или заменить лампочку. Прочитать проект ETS или восстановить контроллер Control4 могут немногие. Мы поддерживаем автоматику, сеть и сам дом как единое целое.
Lighting, climate, shading, heating
- ETS project kept current and backed up
- Bus diagnostics and fault tracing
- Actuators, sensors and keypads replaced
- Scenes and schedules adjusted
Control, AV, intercom, security
- Controller and OS updates
- Composer project backups
- Drivers, remotes and touch panels
- Remote support for the family
Control, AV, lighting, climate
- Host and app updates
- Blueprint configuration backups
- Scene and user profile changes
- Hardware replacement
Wi-Fi, switches, firewalls, cabling
- Monitoring of every device
- Secure remote access (VPN)
- Firmware and security patches
- UPS, racks and structured cabling
Свет, климат, шторы, отопление
- Актуальный проект ETS и его резервные копии
- Диагностика шины и поиск неисправностей
- Замена актуаторов, датчиков, панелей
- Настройка сцен и расписаний
Управление, AV, домофон, охрана
- Обновления контроллеров и ОС
- Резервные копии проекта Composer
- Драйверы, пульты, сенсорные панели
- Удалённая поддержка семьи
Управление, AV, свет, климат
- Обновления хоста и приложений
- Резервные копии конфигурации Blueprint
- Изменение сцен и профилей
- Замена оборудования
Wi-Fi, коммутаторы, firewall, СКС
- Мониторинг каждого устройства
- Защищённый удалённый доступ (VPN)
- Обновления прошивок и безопасности
- ИБП, стойки, кабельная инфраструктура
Property operations
Everything else that keeps the house ready.
Bills, contractors and visit preparation, handled by your KNX Care manager through certified local partners.
Эксплуатация
Всё остальное, чтобы дом был готов.
Счета, подрядчики и подготовка к визитам. Ведёт ваш менеджер KNX Care через сертифицированных местных партнёров.
Bills & payments
We receive, check and pay every recurring bill for the house and reconcile it monthly.
- Water, heating, electricity
- Internet and telecoms
- Insurance and recurring payments
Contractors
We find, brief and supervise the trades, with written scopes and agreed prices.
- Pools and water treatment
- Air conditioning and ventilation
- Gardens, roofing, plumbing, electrics
Ready for the visit
Before the family lands, the house is checked, cleaned, cooled or heated and stocked.
- Climate scenes set in advance
- Every system tested on site
- Close-down routine after departure
Inspections
Regular walk-throughs of an empty house, with photos and a written log.
- Weekly or monthly visits
- Leaks, damp, pests, damage
- Storm, monsoon and frost readiness
Security & access
Keys, codes and access are controlled and recorded under NDA.
- Alarm and CCTV checks
- Visitor and contractor access
- Vacancy conditions for insurers
Documentation
One archive per house that survives any change of staff or contractor.
- System projects and passwords
- Equipment register and warranties
- Contracts and service history
Счета и платежи
Получаем, проверяем и оплачиваем все регулярные счета по дому, ежемесячно сверяем.
- Вода, отопление, электричество
- Интернет и связь
- Страховки, регулярные платежи
Подрядчики
Находим, ставим задачу и контролируем, с письменным объёмом работ и согласованной ценой.
- Бассейны и водоподготовка
- Кондиционеры и вентиляция
- Сад, кровля, сантехника, электрика
Готовность к визиту
До прилёта семьи дом проверен, убран, прогрет или охлаждён, продукты закуплены.
- Климат включается заранее
- Все системы проверены на месте
- Закрытие дома после отъезда
Осмотры
Регулярные обходы пустующего дома с фотографиями и письменным журналом.
- Еженедельно или ежемесячно
- Протечки, сырость, вредители, повреждения
- Подготовка к штормам, муссонам, морозам
Безопасность и доступ
Ключи, коды и допуск в дом под контролем и с записью, под NDA.
- Проверка охраны и видеонаблюдения
- Допуск гостей и подрядчиков
- Условия страховки пустующего дома
Документация
Единый архив по каждому дому, который не теряется при смене персонала или подрядчика.
- Проекты систем и пароли
- Реестр оборудования и гарантий
- Договоры и история обслуживания
Why KNX Care
One contact. One standard. Full transparency.
How we differ from a typical property manager.
Почему KNX Care
Один контакт. Единый стандарт. Полная прозрачность.
Чем мы отличаемся от обычной управляющей компании.
| Typical property manager | KNX Care | |
|---|---|---|
| Focus | Rentals and basic upkeep | The owner's peace of mind: the house ready for every visit |
| Smart home | Calls the integrator when something breaks. Integrators sometimes go out of business and lose the source files the house cannot be managed without. | KNX, Control4, Savant and network maintained by our own engineers |
| Geography | One city or region | Worldwide, through a certified partner network |
| Transparency | Reports on request | Shared platform with tasks, photos, statuses and budgets |
| Model | Hidden commission from contractors | Transparent fee, no margin on suppliers |
| Обычная управляющая компания | KNX Care | |
|---|---|---|
| Фокус | Аренда и базовое обслуживание | Спокойствие владельца: дом готов к каждому визиту |
| Умный дом | Вызывает интегратора, когда что-то сломалось. Иногда интеграторы банкротятся и теряют исходные файлы, без которых управление домом невозможно. | KNX, Control4, Savant и сеть обслуживают наши инженеры |
| География | Один город или регион | Весь мир, через сертифицированную сеть партнёров |
| Прозрачность | Отчёты по запросу | Общая платформа: задачи, фото, статусы, бюджеты |
| Модель | Скрытая комиссия с подрядчиков | Прозрачное вознаграждение, без наценки на поставщиков |
Reporting
What the owner's office receives each month.
Every payment, every visit and every system change, with receipts and before-and-after photographs. Between reports, the office sees tasks and budgets live on a shared platform. Sample below.
Отчётность
Что получает офис владельца каждый месяц.
Каждый платёж, каждый визит и каждое изменение в системах, с чеками и фото «до/после». Между отчётами офис видит задачи и бюджеты в реальном времени на общей платформе. Пример ниже.
Sample owner reportПример отчёта владельцу
Villa · Marbella, SpainВилла · Марбелья, Испания
| Item | Paid to | Amount |
|---|---|---|
| Water | Municipal supplier | € 96.15 |
| Heating (gas) | Gas supplier | € 138.40 |
| Electricity | Utility provider | € 412.60 |
| Internet, fibre 1 Gbps | Telecom operator | € 64.90 |
| Pool service, 8 visits | Certified partner | € 640.00 |
| AC service, 6 indoor units | Certified partner | € 420.00 |
| KNX dimmer actuator, replaced | Approved quote #0912 | € 385.00 |
| Total | € 2,157.05 |
| Статья | Получатель | Сумма |
|---|---|---|
| Вода | Муниципальный поставщик | € 96,15 |
| Отопление (газ) | Газовая компания | € 138,40 |
| Электроэнергия | Энергокомпания | € 412,60 |
| Интернет, оптика 1 Гбит/с | Оператор связи | € 64,90 |
| Бассейн, 8 визитов | Сертифицированный партнёр | € 640,00 |
| Сервис кондиционеров, 6 блоков | Сертифицированный партнёр | € 420,00 |
| Замена диммерного актуатора KNX | Согласованная смета №0912 | € 385,00 |
| Итого | € 2 157,05 |
Contractor invoices are passed through at cost. Receipts attached to each line.Счета подрядчиков без наценки. К каждой строке приложен чек.
- Inspection. 46 photos. All systems tested, no issues.
- Monitoring alert: two lighting circuits in the living room not responding. KNX dimmer actuator found faulty.
- Actuator replaced, ETS project updated and backed up.
- Savant host updated. Wi-Fi access point firmware patched.
- Pool heat pump service before winter. Quote due 20 Oct.
- Осмотр. 46 фото. Все системы проверены, замечаний нет.
- Сигнал мониторинга: две линии света в гостиной не отвечают. Неисправен диммерный актуатор KNX.
- Актуатор заменён, проект ETS обновлён, резервная копия сохранена.
- Обновлён хост Savant. Прошивка точек доступа Wi-Fi обновлена.
- Обслуживание теплового насоса бассейна до зимы. Смета к 20 окт.
Process
From first call to a house that runs itself.
Процесс
От первого звонка до дома, который работает сам.
Discovery call
A confidential 30-minute call with the family or their office about the homes, the systems installed and what is not working today.
Week 1
Technical audit
On-site review against a 10-point checklist: roof, electrics, plumbing, HVAC, pool, garden, security, appliances, interiors and documents, plus automation and network. Written report with photos.
Weeks 2–4
Onboarding
Monitoring and secure remote access set up, bills transferred, local contractors certified, keys and codes logged under NDA.
Weeks 4–8
Ongoing operations
Monthly owner reports and a quarterly review with the family office to adjust scope, budgets and plans.
Every month
Знакомство
Конфиденциальный 30-минутный звонок с семьёй или её офисом: какие дома, какие системы установлены и что сейчас не работает.
1-я неделя
Технический аудит
Выезд на объект по чек-листу из 10 разделов: кровля, электрика, сантехника, климат, бассейн, сад, безопасность, техника, интерьер, документы. Плюс автоматика и сеть. Отчёт с фото.
2–4 недели
Подключение
Настраиваем мониторинг и защищённый удалённый доступ, переводим счета, сертифицируем местных подрядчиков, фиксируем ключи и коды под NDA.
4–8 недели
Эксплуатация
Ежемесячные отчёты владельцу и ежеквартальная встреча с офисом семьи, где корректируем объём, бюджет и планы.
Каждый месяц
Engagements
Three levels of care, agreed per portfolio.
Terms depend on the number of homes, the systems installed and how often the family is in residence. Contractor costs are passed through at cost.
Форматы работы
Три уровня сервиса, условия под каждый портфель.
Условия зависят от числа домов, установленных систем и того, как часто семья в них бывает. Работы подрядчиков оплачиваются по себестоимости.
Essential
For homes that stand empty most of the year
- Remote monitoring of systems and network
- Bill payment and reconciliation
- Monthly inspection
- Pool and AC contractors scheduled
- Monthly owner report
Premium
For homes the family uses several times a year
- Everything in Essential
- Weekly inspections
- Preparation before every visit
- Scheduled updates and backups
- Quarterly review call
Bespoke
For multi-home portfolios with household staff
- Everything in Premium
- Dedicated portfolio manager
- On-call engineer during visits
- System upgrades and expansions
- Staff coordination
Essential
Для домов, которые большую часть года пустуют
- Удалённый мониторинг систем и сети
- Оплата и сверка счетов
- Ежемесячный осмотр
- Плановые визиты по бассейну и кондиционерам
- Ежемесячный отчёт владельцу
Premium
Для домов, где семья бывает несколько раз в год
- Всё из Essential
- Еженедельные осмотры
- Подготовка к каждому визиту
- Плановые обновления и резервные копии
- Ежеквартальная встреча
Bespoke
Для нескольких домов с домашним персоналом
- Всё из Premium
- Персональный менеджер портфеля
- Дежурный инженер на время визитов
- Модернизация и расширение систем
- Координация персонала
Our clients
Families in five countries, homes anywhere.
Our clients are Russian families based in these five countries. Their homes can be anywhere in the world: wherever they own, we certify local engineers and contractors.
Наши клиенты
Семьи в пяти странах, дома по всему миру.
Наши клиенты — российские семьи, которые живут в этих пяти странах. Их дома могут быть где угодно: в каждой локации мы сертифицируем местных инженеров и подрядчиков.
Russia
Families in Moscow, St Petersburg and Sochi with homes abroad they visit a few times a year.
UAE · Dubai
Families who relocated to Dubai and keep homes in Russia and Europe.
Spain
Families on the Costa del Sol with second homes elsewhere.
Greece
Families with residence permits and homes in several countries.
Thailand
Families wintering in Phuket and Samui while their main home stands empty.
Россия
Семьи из Москвы, Петербурга и Сочи с домами за рубежом, куда приезжают несколько раз в год.
ОАЭ · Дубай
Семьи, переехавшие в Дубай и сохранившие дома в России и Европе.
Испания
Семьи на Коста-дель-Соль со вторыми домами в других странах.
Греция
Семьи с ВНЖ и недвижимостью сразу в нескольких странах.
Таиланд
Семьи, зимующие на Пхукете и Самуи, пока основной дом пустует.
Who we work with
Built to sit alongside the people who already advise the family.
We handle the house. Your office keeps investment, legal and tax. The roles stay separate, and the client gets one less thing to think about.
С кем мы работаем
Работаем рядом с теми, кто уже консультирует семью.
Мы отвечаем за дом. Инвестиции, юридические и налоговые вопросы остаются за вашим офисом. Роли не пересекаются, а у клиента становится на одну заботу меньше.
Family offices
Take household and technical operations off the office's desk without hiring staff in every country.
Private banks
Offer relationship clients a vetted residence service that reflects well on the bank.
Real estate funds & trustees
Consistent upkeep and reporting for residential assets across jurisdictions.
System integrators
Hand over finished projects to a team that maintains them properly after commissioning.
Семейные офисы
Снимаем с офиса хозяйственные и технические вопросы без найма персонала в каждой стране.
Private banking
Проверенный сервис для клиентов банка, который работает на репутацию банка.
Фонды недвижимости и трасты
Единые стандарты содержания и отчётности по жилым активам в разных юрисдикциях.
Интеграторы
Передайте готовый объект команде, которая грамотно обслужит его после пусконаладки.
Partner programme
For the advisers clients already trust.
Introduce KNX Care to clients with smart homes abroad. We take the operational work and report back on the terms you set.
- Confidentiality firstNDA before onboarding. Addresses, codes and system passwords are held only by the people who need them.
- No hidden marginsWe are paid by the client's fee alone, never by contractors or suppliers.
- Reporting your wayReports go to the family, the office or both, in Russian or English, in your currency.
- One written standardEvery local partner is interviewed, tested on a paid trial job and contracted to an SLA. Rated monthly on a 5-point scale and replaced after two SLA breaches.
- Backup in every locationTwo reserve contractors per location, so a house is never left waiting.
- Referral termsAgreed per partner and disclosed to the client in writing.
Партнёрская программа
Для тех, кому клиенты уже доверяют.
Рекомендуйте KNX Care клиентам с умными домами за рубежом. Мы берём на себя эксплуатацию и отчитываемся в формате, который вы определите.
- КонфиденциальностьNDA до начала работы. Адреса, коды и пароли систем доступны только тем, кому они необходимы.
- Без скрытых наценокНаш доход — только вознаграждение клиента, никогда не комиссии подрядчиков или поставщиков.
- Отчёты в вашем форматеОтчёты получает семья, офис или оба, на русском или английском, в нужной валюте.
- Единый стандартКаждый партнёр проходит интервью и оплачиваемое тестовое задание, подписывает SLA. Ежемесячная оценка по 5-балльной шкале, замена после двух нарушений SLA.
- Резерв в каждой локацииДва запасных подрядчика на локацию, чтобы дом никогда не ждал.
- Условия рекомендацийСогласуются с каждым партнёром и письменно раскрываются клиенту.
ContactКонтакты
Request the partner presentation.Запросите презентацию для партнёров.
Write to us with your organisation, the countries your clients hold homes in and the systems installed. We reply within one business day.Напишите, какую организацию вы представляете, в каких странах дома ваших клиентов и какие системы в них установлены. Ответим в течение одного рабочего дня.